FAQs
Ayuda
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas habituales antes de comprar vino en Vipejar: envíos, pagos, roturas, devoluciones y ayuda para elegir el vino adecuado.
¿A dónde enviáis?
Realizamos envíos a la Península. Si necesitas enviar un pedido a otro destino, escríbenos antes de comprar y revisamos si podemos gestionarlo.
¿Cuánto tarda el pedido?
Preparamos los pedidos lo antes posible. Como referencia, los envíos suelen entregarse en 24-72 horas laborables desde que salen de nuestras instalaciones, dependiendo del destino y la agencia de transporte.
¿Cómo se protege el vino durante el transporte?
Utilizamos embalajes pensados para botellas de vino, con protección adecuada para reducir el riesgo de golpes y roturas durante el envío.
¿Qué hago si llega una botella rota?
Escríbenos cuanto antes a vipejardistribuciones@gmail.com con fotos del paquete, la botella y la etiqueta de envío. Revisaremos el caso y buscaremos una solución rápida.
¿Puedo devolver un vino?
Si el pedido llega dañado, equivocado o con alguna incidencia, contacta con nosotros para revisarlo. Por seguridad alimentaria, las botellas abiertas o manipuladas no se pueden devolver salvo defecto o incidencia justificada.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
La tienda permite pagar mediante los métodos disponibles en la pasarela segura de Shopify en el momento de finalizar la compra.
No sé qué vino elegir, ¿me podéis ayudar?
Sí. Puedes escribirnos y contarnos para qué ocasión lo necesitas, qué tipo de comida vas a preparar o qué estilo de vino te suele gustar. Te recomendaremos opciones sencillas y adaptadas a tu caso.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, los precios mostrados en la tienda incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
¿Cómo contacto con Vipejar?
Puedes escribirnos a vipejardistribuciones@gmail.com o llamarnos al 609 61 55 22. Te responderemos lo antes posible.
